Mars Rover Curiosity กำลังทำลายอุปสรรคทั้งในอวกาศและ Twittersphere@MarsCuriosityยังคงสร้าง Twitter ต่อไปตั้งแต่วันที่ 5 สิงหาคมที่ลงจอดบน Gale Crater บนพื้นผิวดาวอังคาร ปัจจุบันโรเวอร์มีผู้ติดตาม Twitter มากกว่า 1.1 ล้านคนทีมโซเชียลมีเดียของ Jet Propulsion Laboratory (JPL) ของ NASA เริ่มต้นบัญชี Twitter เมื่อ 2-1 / 2 ปีก่อนโดยมีวัตถุประสงค์เพื่อใช้เป็นการสนทนาสองทางกับแฟน ๆ ในอวกาศทั่วโลก“เราเป็นพวกชอบเห่างานรื่นเริงสำหรับภารกิจ เรากำลังพยายามให้ผู้คนสนใจ เข้ามาในเต็นท์ … ดูและเรียนรู้เกี่ยวกับภารกิจ” Veronica McGregor ( @VeronicaMcG ) ผู้จัดการโซเชียลมีเดียของ JPL กล่าว
ค้นพบวิธีที่หน่วยงานต่างๆ ทั่วทั้งรัฐบาลใช้ระบบคลาวด์เพื่อพลิกโฉมบริการภาครัฐ
ตั้งแต่องค์กรไปจนถึงปลายทางในงาน 3 วันนี้ ลงทะเบียนวันนี้!Curiosity ไม่ใช่รถแลนด์โรเวอร์คันแรกที่มีบัญชี Twitter และความสำเร็จนั้นสร้างขึ้นจากบทเรียนจากการทดลอง Twitter ครั้งก่อน ในปี 2008 แมคเกรเกอร์ทวีตข้อความถึงยานMars Phoenix เธอบอกว่าเธอตระหนักว่าทวีตในบุคคลที่หนึ่งจากมุมมองของรถแลนด์โรเวอร์ ทำให้เกิดคำถามและความคิดเห็นจากผู้ติดตามมากขึ้น
นอกเหนือจาก Twitter แล้ว Curiosity ยังได้รับการเปิดเผยบนแพลตฟอร์มอื่นๆ เช่น ห้องสนทนา วิดีโอ วิดีโอสตรีมมิงแบบสด และแม้แต่การพบปะแบบตัวต่อตัวที่เรียกว่าNASA socials จนถึงปัจจุบัน NASA ได้จัดงานดังกล่าว 40 งานสำหรับผู้เข้าร่วม 3,500 คน เพื่อให้แฟนๆ ของ NASA บนโซเชียลมีเดียได้พบปะกันแบบเห็นหน้ากัน
“จากนั้นพวกเขาก็ออกไปและกลายเป็นผู้สนับสนุนของเรา
และเผยแพร่ข้อความของเราให้มากยิ่งขึ้น” แมคเกรเกอร์กล่าวเข้าสู่ตัวละครทีมโซเชียลมีเดียของ JPL สามคนได้นำบุคลิกและความรู้ของพวกเขามาสู่ตัวตนออนไลน์ของ Curiosity
“ผู้คนต่างมีการอ้างอิงถึงวัฒนธรรมป๊อปที่แตกต่างกัน พวกเขาอาจดึงหมวกของพวกเขาออกมา หนึ่งคนในทีมมักมีการอ้างอิงภาพยนตร์ที่ดี อีกอันหนึ่งมีการอ้างอิงทางดนตรีที่ดี” แมคเกรเกอร์กล่าวเนื่องจากรถแลนด์โรเวอร์มีขนาดใหญ่มากและมีเลเซอร์ แมคเกรเกอร์กล่าวว่า “เราชอบที่จะพูดว่ารถคันนี้มีความองอาจในตัวเธอ และเธอก็ค่อนข้างทะลึ่งนิดหน่อย”
เธอกล่าวเสริมว่า “จริง ๆ แล้วมีองค์ประกอบของการสร้างตัวละครเมื่อคุณเขียนทวีตเหล่านี้ สำหรับฉัน มักจะคิดว่า ‘ตกลง ฉันอยู่ในพื้นที่นี้ของดาวอังคาร ฉันเห็นสิ่งนี้เป็นครั้งแรก ยานลงจอดหรือยานสำรวจคันนี้กำลังคิดอะไรอยู่’”
สวัสดี งดงาม! ถ่ายภาพตัวเองนี้ในขณะที่ใช้กล้อง MAHLI ของฉันและตรวจสอบฝาครอบกันฝุ่น [รูป] 1.usa.gov/QayglM ต้องการติดตามข่าวสารล่าสุดของรัฐบาลกลางและข้อมูลล่าสุดจากอุปกรณ์ทั้งหมดของคุณหรือไม่ ดาวน์โหลดแอป Federal News Network ที่ปรับปรุงใหม่
เคล็ดลับ Twitter สำหรับหน่วยงาน
ไม่ใช่ทุกหน่วยงานที่มีภารกิจที่จะให้ตัวเองกระตือรือร้นและทุ่มเทให้กับการติดตามทางออนไลน์เช่นเดียวกับ NASA แต่ McGregor ได้สรุปเคล็ดลับบางประการที่สามารถใช้กับบัญชี Twitter ใดก็ได้:
รักษาการสนทนา
“มีบางสถาบันที่มักจะพาดหัวข่าวประชาสัมพันธ์หรือแถลงการณ์ทั่วไปมากกว่า ซึ่งมีประโยชน์มากขึ้นอยู่กับสถานการณ์ที่คุณอยู่ แต่ฉันคิดว่าการโพสต์บางอย่างเพื่อแสดงว่าคุณเปิดรับก็สำคัญเช่นกัน รับคำถามและตอบสนองต่อสิ่งเหล่านั้น” แมคเกรเกอร์กล่าว
ประมาณครึ่งหนึ่งของสิ่งที่ JPL โพสต์บน Twitter เป็นการตอบกลับทวีตของผู้อื่น เธอกล่าวเสริม
ทำเวลา
การดูแลบัญชี Twitter อาจใช้แรงงานมาก ทีมโซเชียลมีเดียของ JPL ยังดูแลเว็บไซต์โซเชียลมีเดียสำหรับภารกิจอื่นๆ อีก 20 ภารกิจ แมคเกรเกอร์กล่าว ทีมจะเริ่มบัญชีใหม่ก็ต่อเมื่อพวกเขารู้ว่าพวกเขาสามารถอุทิศเวลาให้กับมันได้
“มันจะไม่ใช่ห้านาทีต่อวันที่พวกเขาคิดว่าจะเป็น” แมคเกรเกอร์กล่าว
